FAQ

La réception de votre commande se fait sous plusieurs étapes, la manufacture de vos produits ainsi que la livraison gratuite demande environ 9 à 18 jours ouvrables. Nous mettons tous les moyens en place afin que vous receviez votre commande le plus vite possible.

Nos produits sont envoyés dans le monde entier et il n’y a pas de quantité minimum demandée. De plus, la livraison est entièrement gratuite en France (hors DOM-TOM) et de 4,90 euros hors France.

Si votre commande contient plusieurs articles, ils peuvent être expédiés séparément, selon l'inventaire disponible et les entrepôts d'expédition. Ne vous inquiétez pas, votre colis arrivera bientôt.

Votre colis n'est pas arrivé? Paquet perdu, cassé, endommagé? Nous prendrons soin de votre contestation. La satisfaction du client est notre priorité. Nous ne renvoyons pas la faute au transporteur, permettant une "gestion". Nous acceptons l'entière responsabilité, en envoyant un nouveau colis immédiatement à nos frais. N'hésitez pas à nous contacter par mail à contacter.montapisrond@gmail.com: notre équipe fera de son mieux pour répondre à vos attentes.

Les livraisons à l'étranger en France (DOM-TOM) sont généralement plus longues (jusqu'à 2 mois à compter de la date de commande) pour maintenir la disponibilité financière. Des frais de livraison supplémentaires seront à prévoir dans les pays suivants: - Guadeloupe - Guyane - Réunion - Martinique - Mayotte - Nouvelle Calédonie - Saint-Barthélemy - Saint-Pierre-et-Miquelon - Saint-Martin - Wallis-et-Futuna - Polynésie française Livraisons à l'étranger La France (DOM-TOM) est généralement plus longue (jusqu'à 2 mois à compter de la date de la commande) pour rester financièrement disponible. Des frais de livraison supplémentaires seront nécessaires dans les pays suivants: - Guadeloupe - Guyane - Réunion - Martinique - Mayotte - Nouvelle-Calédonie - Saint-Barthélemy - Saint-Pierre-et-Miquelon - Saint-Martin - Wallis-et-Futuna

Oui, tant que votre commande n'est pas "traitée"

Il est tout à fait possible d'annuler la commande! Si la commande est déjà préparée, les frais d'annulation s'élèvent à 40% du prix d'achat. N'hésitez pas à nous contacter par mail à contacter.montapisrond@gmail.com: notre équipe fera de son mieux pour répondre à vos besoins!

Nous ne pouvons accepter un remboursement qu'en cas de défaut avéré du produit. Nos articles sont soumis à des contrôles qualité très stricts avant chaque expédition. Cependant, si vos produits présentent des défauts de fabrication, envoyez-nous une photo du produit (si possible dans l'emballage d'origine) à contacter.montapisrond@gmail.com avec le numéro de commande. Pour bénéficier d'un remboursement, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu.

Votre sécurité, notre priorité: notre site ne propose que des moyens de paiement sûrs et garantis sans danger. Nous acceptons: Cartes de crédit Cartes de débit Nos services de paiement en ligne: Paypal * G2A Pay * * Paypal - En tant que banque dans l'Union européenne, PayPal offre plus de 10 ans d'expérience dans les paiements en ligne sécurisés. C'est simple, rapide, gratuit et connu dans le monde entier pour ses performances. * G2A Pay - G2A Pay est une plateforme de paiement mondiale. Il prend en charge plus de 150 méthodes de paiement locales et mondiales (Mastercard, Visa pour vous offrir le maximum d'options de paiement. Vos coordonnées bancaires ou de carte de crédit ne nous seront en aucun cas transférées. Tous les paiements sont protégés par notre processeur de cryptage SSL 128 bits. Actuellement non nous acceptons les chèques.

Oui "HTTPS" présent dans les URL de notre boutique témoigne de la qualité de nos services. HTTPS est une variante de "http" sécurisée à l'aide de SSL / TLS. HTTPS est utilisé pour protéger les transactions financières des sites commerciaux. En tant que e-commerçants, nous savons que l'utilisation de SSL devient aujourd'hui essentielle. C'est le meilleur moyen de protéger vos données et de vous protéger contre le piratage ou le vol d'identité. Visuellement, le certificat SSL est représenté par un cadenas qui apparaît dans la barre d'URL du navigateur Web. Il est également représenté par "s", qui signifie "sécurisé" et qui est ajouté au protocole "http" sur la page Web dans la barre d'adresse.

Nous rendons vos achats aussi simples que possible. Sélectionnez le (s) produit (s) souhaité (s) Cliquez sur "ajouter au panier" Cliquez sur l'icône du panier dans le coin supérieur droit ("panier") pour finaliser les achats Nous offrons également la possibilité de créer un compte pour rendre le processus encore plus facile.

Non Sauf dans des cas exceptionnels, nous n'acceptons qu'un seul code de réduction par commande.

Mon Tapis Rond envoie ses produits légalement dans le monde entier. Cependant, les acheteurs sont responsables des taxes à l'importation de leur pays, nous déclinons toute responsabilité.

Si vous souhaitez commander en gros, envoyez un email à notre équipe à contacter.montapisrond@gmail.com